Gen Z, Millennials, Gen X e Boomer: smettiamola di parlare di età

Ed è anche la lettura più pigra e superficiale.

Questo articolo si permette di sviscerare i dati generazionali e porli davanti alle logiche di mercato con un'attenzione dedicata alla lettura degli ostacoli e dei benefici che il servizio di noleggio può rappresentare per ogni generazione.

Perché appena si esce dagli slogan e si entra nei dati, la realtà cambia faccia.

La generazione può essere una lente attraverso cui osservare differenze di comportamento, ma non è il principale driver decisionale.

Nello specifico, non esiste un fronte “pro elettrico” e uno “contro”. Le condizioni sono una linea orizzontale, simile per tutti, è la generazione che taglia verticalmente la percezione del problema.

Condizioni di vita, potere d’acquisto, accesso alla ricarica (nel caso del EV/BEV) e una diversa soglia di fiducia verso il cambiamento, che cambia anche in base al contesto geopolitico che si sta vivendo, sono i principali drive decisionali.

Durante la creazione del 2° Report dell’Osservatorio Mobilità Yoyomove una delle prime questione emerse è che non è l’età a frenare davvero la transizione, ma il tipo di ostacolo che ogni fascia incontra nel momento della scelta.

Abbiamo inoltre affiancato questi dati alle buyer personas, ed il quadro diventa ancora più compatto.

Partiamo dalle basi, del 2 report dell'Osservatorio Yoyomove:

• La Gen Z(18-24 anni) è il gruppo più sereno verso l’elettrico: il 46% dichiara di non avere dubbi.
• I Millennials (25-44 anni) mostrano una buona apertura mentale: il 54% guarda a un’auto elettrificata, ma il 43% non ha dove ricaricare.
• La GenX (45-54 anni) è quella con la più alta intenzione verso l’elettrificato: 60%.
• I Boomer (55+) sono i più scettici e diffidenti: il 44% mostra resistenze solide, mentre il 47% preferirebbe passare prima dall’ibrido.

Il primo pensiero su questi dati è:

La Gen Z è il target più facile perché è giovane. I Millennials e Gen Z possono permettersela. I Boomer sono automaticamente anti-innovazione

Peccato che sia sbagliato.

Qui inciampiamo sul serio.

I Millennials sono il cliente perfetto: aperti, informati, digitali, sensibili alla flessibilità e al rapporto tra servizio e qualità della vita, amano le innovazioni e spendono, a maggior ragione se si ha più credito da spendere per sè, rispetto alle generazioni precedenti.

Il problema è che hanno un ostacolo difficile da superare: la ricarica.

Il 43% non ha dove ricaricare. Questo non è romanticismo è verità strutturale che frena moltissimo l'adozione.

Quindi, a chi vi dice che l'elettrico è l'auto perfetta per la città, non credetegli. In molte grandi città, il problema non è volerla. Il problema è dove metterla la sera a caricarla per il giorno dopo.

Se partiamo dal presupposto che poi sono:

• sono nativi digitali.
• comprano dopo recensioni, raccomandazioni e confronto, s'informano molto.
• cercano risposte prima dei problemi.
• sono sensibili a promo, rateizzano e adottano soluzioni agili.
• vogliono che i servizi si adattino ai loro stili di vita.
• ricercano una corrispondenza valoriale nei brand.

Puoi trovargli anche l'auto EV perfetto, ma tanto è inutile, il problema molto spesso è infrastrutturale.

Per un Millennial con famiglia, la domanda potrebbe non essere: "L'autonomia è sufficiente?" ma: "Posso affidarmi a questa macchina senza complicare la gestione familiare?"

Non possiamo chiedere ai Millennials di fare la scelta sostenibile scaricando sul consumatore un problema che è ancora di sistema.

I Boomers sono più esigenti sul fronte della fiducia. Vogliono capire cosa stanno scegliendo, come funziona, cosa succede dopo, a chi rivolgersi in caso di problema, la razionalità dell'esperienza.

Il dato del Report lo dice chiaramente: il 47% preferirebbe passare prima dall’ibrido.

Infatti ha senso. Per molti Boomers, l’ibrido è una tecnologia che gli permette di agire da ponte prima dell'elettrico, avvicinandosi a questa senza esserne troppo coinvolto, così da viverla senza l’ansia da autonomia e permettendo una transizione meno traumatica.

La domanda potrebbe non essere: "L'elettrico funziona?" ma: "Perché dovrei cambiare un sistema che per me funziona?"

Arricchiamo il contesto con:

• ricerca di comfort, che non vuol dire solo comodità, ma l'unione di questa con la sicurezza di non aver sbagliato scelta.
• apprezzano veicoli affidabili e duraturi, in linea con la ricerca di sicurezza.
• prediligono un approccio diretto e personalizzato, essendo meno confidenti con le innovazioni, ricercano il contatto umano per delegare in parte la responsabilità della scelta.
• non amano la complessità tecnologica gratuita, un funnel breve e semplice è l'ideale.

I Boomer comprendono il futuro come tutte le altre generazioni e come tutte si difendono con i soli strumenti che conoscono meglio: cose semplici e chiare.